Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại fs888

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuXử lý ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn
fs888 Chính sách bảo mật dữ liệu tại fs888
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của fs888 không phải văn bản để đọc cho có — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động, từ lớp mã hóa đến thời hạn lưu trữ dữ liệu. Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat và đội ngũ sẽ giải thích cụ thể, không vòng vo.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lẫn khi đăng nhập tài khoản.
Cookie và phân tích hành vi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Không lưu thông tin xác thực ví Khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận từ cổng thanh toán — không lưu mã OTP, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng yêu cầu của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin hồ sơ bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử đã liên kết, cần xác minh thêm một bước để bảo vệ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để đội ngũ có thể tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong phiên chat ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần đính kèm tài liệu. Phản hồi được gửi về email đăng ký tài khoản của bạn.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fs888 để được hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn với thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu tên, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, hỗ trợ tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không yêu cầu thêm dữ liệu ngoài những gì cần cho việc vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, thời điểm và trạng thái xử lý để đối soát khi cần. Tuy nhiên, mã PIN, mật khẩu ví hoặc mã OTP của bạn không được lưu trên hệ thống fs888 — những dữ liệu đó chỉ đi qua cổng thanh toán của từng ví điện tử.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong hai trường hợp: pháp luật yêu cầu bắt buộc, hoặc bạn chủ động đồng ý bằng văn bản. Mọi trường hợp khác, dữ liệu của bạn ở lại nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt hiển thị và phát hiện lỗi kỹ thuật. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay nạp tiền qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi về email đăng ký tài khoản của bạn. Hãy cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn có thể đổi email và số điện thoại trực tiếp. Với thông tin liên kết đến ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money, cần xác minh thêm một bước OTP để đảm bảo an toàn.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động vận hành và đối soát. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu theo đúng yêu cầu và thông báo kết quả bằng email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu của bạn dù bạn đang nạp tiền qua ứng dụng MoMo hay thao tác trong tài khoản trên trình duyệt di động.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Khi có điều chỉnh quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.